Veelgestelde vragen
FAQs
1. Waar levert Eco-producten?
We leveren op dit moment binnen Nederland. Woon je in een ander land en wil je toch graag bestellen? Stuur ons dan een e-mail, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan wordt je bestelling in principe dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je je pakket dan de volgende werkdag in huis. Tijdens drukke periodes of bij vertraging bij de vervoerder kan het iets langer duren.
3. Hoe werkt retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je producten (indien mogelijk in originele staat en verpakking) aan ons retourneren.
Stuur ons eerst een e-mail met je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen. We leggen je dan stap voor stap uit hoe je de retour kunt aanmelden en waar je het pakket naartoe kunt sturen.
4. Zijn jullie producten echt ecologisch?
Ja, wij kiezen bewust voor producten die beter zijn voor mens en natuur. We letten op ingrediënten, verpakking en de manier waarop merken werken. Waar mogelijk geven we extra informatie over keurmerken, samenstelling en gebruik, zodat je zelf een weloverwogen keuze kunt maken.
5. Zijn jullie producten geschikt bij een gevoelige huid of allergieën?
Veel van onze producten bevatten minder onnodige toevoegingen dan reguliere varianten, maar elke huid is anders. Lees daarom altijd goed de ingrediënten op de productpagina en op de verpakking. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt.
6. Wat doen jullie voor het milieu naast het assortiment?
Naast het aanbieden van ecologische producten kijken we kritisch naar onze verpakkingen en verzendwijze en doneren we een deel van onze omzet aan goede doelen, zoals projecten voor het planten van bomen en onderzoek naar ziekten. Meer informatie hierover vind je op onze “Over ons”-pagina.
7. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je rekent af via vertrouwde en veilige betaalmethoden, zoals iDEAL en (eventueel) andere in Nederland gangbare online betaalopties. Tijdens het afrekenen zie je precies welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn.
8. Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en gebruiken ze alleen voor het afhandelen van je bestelling, klantenservice en – als je je daarvoor aanmeldt – onze nieuwsbrief. In onze privacyverklaring lees je precies welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt.
9. Hoe kan ik jullie bereiken bij vragen?
Heb je een vraag over een product, je bestelling of iets anders? Stuur ons dan een e-mail op management.ecoproducten@gmail.com. We doen ons best om je zo snel mogelijk te antwoorden.